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Revolut confirmó una interrupción el martes 20 de octubre de 2026, después de que clientes reportaran problemas para acceder a la app y pagar con tarjeta. La empresa afirmó que el dinero y los datos de los clientes estaban seguros y que sus ingenieros trabajaban para restablecer el servicio.
Los reportes procedían de usuarios del Reino Unido, Francia y España, así como de clientes de Rumanía e Irlanda. Downdetector registró más de 1,500 reportes alrededor de las 8 am, según City AM. Yahoo Finance UK informó que algunos usuarios no podían usar tarjetas físicas en tiendas.
La página de estado de Revolut enumeraba problemas con los inicios de sesión, los pagos con tarjeta y las transferencias, además de otros servicios. La amplitud de las funciones enumeradas apunta a un incidente que afecta a más de una vía de atención al cliente, pero la empresa no ha descrito la falla subyacente.
Los errores en la nube dejan sin aclarar la causa
Por separado, Google Cloud informó de un aumento de errores y fallas intermitentes de red en su región de Londres, europe-west2. Su página de estado identificó Google Kubernetes Engine y Cloud Filestore entre los servicios afectados. El incidente comenzó a las 23:08, hora del Pacífico de EE. UU., del 19 de octubre (06:08 UTC del 20 de octubre); Google dijo que sus ingenieros estaban investigando y que no ofrecía ninguna solución temporal.
El aviso de Google Cloud no mencionó a Revolut, y Revolut no ha atribuido su interrupción a un proveedor de servicios en la nube. Las dos empresas tienen una alianza, pero eso por sí solo no demuestra que exista una conexión entre los incidentes.
La empresa cifra en más de 80 millones su número de clientes particulares y en más de 800,000 su base de clientes empresariales; estima que tiene 13 millones de clientes en el Reino Unido. Finance Magnates informó anteriormente de un problema técnico de Revolut en junio de 2020 que afectó al registro, la verificación de cuentas y las recargas de saldo. La empresa dijo que el problema no había sido causado por un hackeo; en ese momento tenía más de 8 millones de clientes.
Qué debe comprobar un equipo de operaciones
Los operadores deberían comparar sus propios datos de supervisión de inicios de sesión, pagos con tarjeta y transferencias con el periodo de la interrupción, y comprobar si es necesario volver a procesar o conciliar alguna solicitud fallida. La lista de servicios reportados no indica qué componentes internos fallaron, por lo que conviene confirmar qué recorridos de clientes y procesos posteriores se vieron afectados antes de considerar la página de estado como una descripción completa del incidente.
Las empresas que utilizan Google Cloud deberían comprobar si sus cargas de trabajo dependen de servicios en europe-west2 y si los errores reportados coinciden con las alertas locales. Deberían preguntar a los proveedores qué vía de recuperación y solución temporal se aplican a los sistemas en uso, y si alguna transacción requiere revisión. Revolut no ha identificado una causa, por lo que la información disponible no demuestra que su interrupción estuviera relacionada con el incidente regional de Google.
