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Clientes describieron fallos en varios servicios
Revolut informó el martes 20 October 2026 de que una interrupción afectaba a su app y a los pagos, después de que clientes comunicaran problemas para iniciar sesión y utilizar sus tarjetas. La empresa publicó en X que sus ingenieros estaban trabajando para resolver el problema y afirmó que el dinero y los datos de los clientes estaban a salvo.
Downdetector registró un aumento de los informes alrededor de las 8 am, con más de 1,500 reportes, según City AM. Clientes del Reino Unido, Francia y España describieron problemas, al igual que usuarios de Rumanía e Irlanda. Algunos dijeron que veían el mensaje "algo salió mal" al intentar iniciar sesión. Yahoo Finance UK informó de que también se rechazaban tarjetas físicas en tiendas.
La página de estado de Revolut indicaba interrupciones en los inicios de sesión, los pagos con tarjeta y las transferencias, entre otras funciones. Las cifras de clientes que declara la empresa son más de 80 millones de clientes particulares y más de 800,000 clientes empresariales; la estimación para el Reino Unido es de 13 millones.
Google Cloud informó de errores en Londres
La página de estado de Google Cloud registró un aumento de los errores y fallos intermitentes de red que afectaban a varios servicios en su región de Londres, europe-west2. Entre los servicios mencionados figuraban Google Kubernetes Engine y Cloud Filestore. Google situó el inicio de ese incidente a las 23:08, hora del Pacífico de EE. UU., del 19 October (06:08 UTC del 20 October), indicó que sus ingenieros estaban investigando y no ofreció ninguna solución provisional.
Revolut tiene una alianza con Google Cloud, pero el aviso del proveedor de nube no mencionaba a Revolut, y Revolut no ha identificado la causa de su propia interrupción. La información disponible no demuestra que exista una conexión entre ambos incidentes.
En June 2020, Finance Magnates informó de que un problema técnico de Revolut había impedido a los usuarios registrarse, verificar sus cuentas y añadir fondos. La empresa afirmó que no se trataba de un hack y más tarde dijo que "todo debería volver a funcionar". Los incidentes en la nube también han afectado a otros servicios de trading: una avería de AWS el 20 October 2025 afectó a Robinhood y Coinbase, mientras que Binance y KuCoin suspendieron las retiradas durante una interrupción de AWS en April 2025.
Qué implica para los equipos de trading
Para los equipos de operaciones, el incidente plantea preguntas prácticas sobre cómo se relacionan los informes de estado visibles para los clientes con los servicios individuales. ¿Puede la monitorización distinguir entre fallos de inicio de sesión, problemas de autorización de tarjetas o de transferencias, y muestra el proceso de gestión de incidentes qué funciones se han recuperado?
La causa de la interrupción de Revolut no se ha hecho pública, y el aviso de Google Cloud no vincula su incidente en Londres con la fintech. Los operadores deberían comprobar si sus mapas de dependencias y alertas de incidentes pueden correlacionar el estado de los proveedores externos con los síntomas del servicio, sin considerar que la coincidencia temporal por sí sola demuestra una causa.
