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Adesão abrange clientes elegíveis da plataforma
A IQ Option tornou-se membro aprovado da Financial Commission em 30 September 2026, após a aprovação de sua solicitação. Clientes elegíveis podem levar casos não resolvidos a um mediador externo e podem ser considerados para pagamentos limitados a €20,000 por cliente pelo Compensation Fund da comissão. O acesso está sujeito às regras do fundo.
A comissão atua na mediação entre brokers e clientes em contratos por diferença, forex e criptomoedas quando as conversas diretas não chegam a um acordo. Entre as adesões recentes estão Neex, GTCFX, OneRoyal, FP Markets, RA Prime e MBX PRO.
Revisão de execução e alerta sobre fraude
A VerifyMyTrade (VMT), provedora independente de análise de execução de trading, analisou 5,000 execuções de ordens da IQ Option. A Financial Commission afirmou que os resultados atenderam aos padrões de qualidade de execução da VMT.
Um selo no perfil de membro da IQ Option leva a uma página que mostra a data da auditoria, a quantidade de ordens e se os resultados atenderam ao padrão. O comunicado não publicou conclusões detalhadas nem informou que proporção do volume total de ordens da IQ Option a amostra representa.
A comissão também investigou um esquema de falsidade ideológica direcionado a traders com perdas relacionadas a brokers ou saques bloqueados. Os fraudadores cobravam por supostos serviços de recuperação de fundos e chargeback e usavam cartas de garantia falsas e dados de contato feitos para se parecer com os de empresas legítimas e provedores de carteiras digitais. A comissão afirma que não oferece serviços de recuperação ou chargeback, não entra em contato com traders sem que eles a procurem, não usa aplicativos de mensagens para comunicações oficiais e não emite cartas de garantia. Finance Magnates noticiou o alerta junto com as informações sobre a adesão e a auditoria.
- A adesão entrou em vigor em 30 September 2026.
- Clientes elegíveis podem acessar o Compensation Fund, sujeitos às regras do fundo, com potencial indenização de até €20,000 por cliente.
- A auditoria da VMT abrangeu 5,000 execuções; o selo no perfil leva à data da auditoria e ao status dos resultados.
O que muda para as empresas
Para os times de suporte e compliance, o novo elemento é uma via externa para clientes elegíveis cujas disputas continuem sem solução, além do acesso condicional ao Compensation Fund. As empresas devem verificar quais clientes se qualificam, quais evidências são necessárias e como as reclamações são encaminhadas. O comunicado não descreve esses procedimentos.
A auditoria informa o tamanho da amostra e o resultado em relação ao padrão da VMT, mas não apresenta conclusões detalhadas nem a proporção da amostra em relação ao fluxo total de ordens. Os times de execução e risco devem verificar como a data, o escopo e o resultado da auditoria são apresentados aos clientes e quais registros seriam necessários se uma execução fosse contestada. Diante do alerta sobre falsidade ideológica, os times de suporte também devem revisar como orientam os clientes a verificar comunicações relacionadas à recuperação de fundos.
