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Aumentó el número de clientes de Lituania
En 2025, las firmas de inversión de Lituania atendieron a 4.9 millones de clientes minoristas de otros países, según ESMA. Esa cifra representó el 31% de los 15.5 millones de clientes incluidos en sus datos. Chipre registró 4.2 millones, o el 27%, entre 78 firmas declarantes. El total de Lituania correspondió a solo dos firmas.
El número de clientes lituanos creció desde los 500 de 2022. Un año antes de 2025, ESMA registró una firma con 2.6 millones de clientes; al año siguiente, dos firmas declararon un total combinado casi un 90% superior. El promedio fue de unos 2.4 millones de clientes por firma, el más alto entre las jurisdicciones del informe.
Un modelo de distribución concentrado
Un proveedor lituano figuró entre las cinco mayores firmas transfronterizas de Europa por número de clientes. ESMA también constató que una firma lituana atendía a clientes minoristas en los otros 29 países de la UE y del EEE, pero no indicó si se trataba de la misma firma. El regulador no identificó a ninguna de las dos empresas. Los registros del Banco de Lituania apuntan a Revolut Securities Europe como el proveedor consolidado, mientras que Robinhood Europe parece ser el nuevo operador más probable.
El informe anual de Robinhood Europe señala que obtuvo su licencia MiFID lituana en abril de 2025. La firma completó el pasaporte antes de su lanzamiento el 30 June en algunas partes de Europa, con una oferta de derivados de tokens de acciones y futuros perpetuos de criptomonedas. No publica una cifra correspondiente de clientes europeos, por lo que no es posible determinar la proporción de los 4.9 millones atribuible a cada firma. Finance Magnates publicó primero las cifras y la identificación de las empresas.
El mercado en su conjunto está concentrado: los cinco mayores proveedores atendieron al 70% de los clientes declarados, los 10 principales representaron el 82% y los 20 principales, el 91%. Las 329 firmas restantes atendieron a menos del 4%. La ejecución fue el servicio principal, mientras que el asesoramiento no figuró en la oferta de ninguna de las cinco firmas líderes.
- La ejecución llegó al 87% de los clientes transfronterizos activos; la gestión de carteras, al 11%, y el asesoramiento en inversión, a menos del 1%.
- Las firmas lituanas recibieron 2,251 reclamaciones en 2025, un 44% más. Esto equivale aproximadamente a 46 por cada 100,000 clientes, frente a una media europea de 71.
- ESMA advirtió que los clientes que se incorporaron en la segunda mitad del año quizá no tuvieron tiempo para presentar reclamaciones. El informe excluye la actividad nacional y de sucursales, y una persona puede figurar ante más de un proveedor.
Qué debe revisar un equipo de operaciones
Para las operaciones de un broker, los totales publicados dejan una brecha importante de atribución: no muestran cómo se distribuye la base de clientes entre las dos firmas. Los equipos que trabajan con informes por entidad deben comprobar cómo se asignan los recuentos transfronterizos a cada entidad jurídica y si los informes separan a los clientes de la actividad nacional y de sucursales.
La tasa de reclamaciones también debe analizarse teniendo en cuenta el crecimiento de clientes. Una comprobación útil es determinar si las reclamaciones pueden revisarse junto con el momento de incorporación de los clientes, sin interpretar la menor tasa por cliente como prueba de mejores resultados. Como una persona puede contabilizarse en más de un proveedor, los equipos también deben confirmar si sus propias métricas de clientes y reclamaciones aplican criterios de recuento comparables.
El siguiente ciclo de informes de ESMA debería indicar si el crecimiento procedió del proveedor consolidado, del nuevo operador o de ambos. Hasta entonces, los operadores no pueden utilizar el agregado publicado para asignar la carga de clientes declarada entre las dos firmas. Sí pueden comprobar que sus informes internos distingan entre entidades y registren el momento de incorporación de los clientes junto con las reclamaciones.
